Условия продажи товаров в интернет-магазине Smeg Store для юридических лиц

Термины

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "СМЕГ Руссия".

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе Уголок Потребителя.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на этапе оформления Заказа на Сайте либо путем предоставления Клиентом согласия оператору при оформлении Заказа по телефону или в шоу-руме.

1.7. На Клиента не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в заказы или получение дополнительных привилегий при заказе, а также условия программы скидок, в случаях, если условиями соответствующей акции или программы скидок не будет предусмотрено иное.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес qc@smeg-store.ru и изменить регистрационные данные в разделе "Личный кабинет".

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, по телефону или в шоу-руме. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Доставка и оплата». При этом первый заказ на Сайте производится Клиентом самостоятельно в обязательном порядке.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Наименование Клиента и ФИО Получателя Заказа;
  • Адрес доставки Заказа;
  • Электронный адрес;
  • Контактный телефон.

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или телефонного звонка по контактным данным, указанным при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

  3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался один и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

  3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы.

3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщается Клиенту представителем Продавца после оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.8. В случае аннуляции Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Товара, по желанию Клиента, переводится на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата, указанный Клиентом в письменном заявлении о возврате денежных средств, оформленном в установленном законом порядке.

3.9. Оформление Предзаказа.

 3.9.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар может оформляться в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

 3.9.2. В отношении товара, который доступен для оформления Предзаказа, при оформлении заказа Клиенту предоставляются данные по запланированному сроку поступления товара в продажу, который может быть изменен по информации от производителя либо поставщика данного товара.

3.9.2.1. В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес или посредством телефонной связи по контактной информации, указанной им при регистрации на Сайте.

3.9.2.2. В случае если срок поступления товара в продажу неизвестен, Продавец не принимает Заказ в обработку. По желанию Клиента, Продавец ставит данный товар в Список ожиданий, и по появлению информации о дате производства и поступления, информирует Клиента.

  3.9.3. Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, является окончательной.

  3.9.4. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты товаров в Предзаказах по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены на расчетный счет Клиента, с которого изначально была произведена предоплата.

  3.9.5. При поступлении товара на склад Продавца Предзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

3.10. Особенности продажи уцененного товара

3.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

3.10.2. Клиент не вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств после передачи уцененного товара в службу доставки.

3.10.3. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, а в случаях, предусмотренных п.2 ст.475 ГК РФ, о замене или расторжении договора, в сроки согласно п.4.8 Условий и в порядке согласно п.6.1 Условий.

3.10.4. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

4. Доставка и хранение товара

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте. Территория доставки ограничена пределами РФ, в Калининград доставка не осуществляется.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость повторной доставки (перенос даты в день доставки по вине Покупателя) составляет: по Москве, Санкт-Петербургу и Екатеринбургу до 50км от кольцевой автодороги – 3000 рублей, за пределами кольцевой автодороги - 6000 рублей; остальные регионы - за счет Покупателя по выставленному Продавцом счету за услуги по доставке груза.

4.5. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. Получатель Заказа, а также иное уполномоченное лицо должно представить оригинал Доверенности на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа, оформленной в установленном законом порядке и оригинал документа, удостоверяющего личность Получателя. Экземпляр доверенности подлежит передаче Продавцу. 

4.6. При доставке Заказа в случае оформления Счета-договора Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. Получатель Заказа (либо иное уполномоченное лицо) должен осуществить подписание Счета-договора, УПД в момент получения заказа на основании оригинала Доверенности на получение товарно-материальных ценностей, оформленной в установленном законом порядке, и оригинала документа, удостоверяющего личность Получателя. Экземпляр Доверенности подлежит передаче Продавцу вместе с документами, указанными в п. 4.12. настоящих Условий.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.).

4.8. Клиент обязан принять Заказ по количеству товарных единиц и ассортименту в момент его передачи и в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента получения Заказа проверить его качество.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. В случае если товар предусмотрен складской программой по России, срок поставки оплаченного товара составляет 1-3 рабочих дня с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

Планируемый срок поставки товара, который не предусмотрен складской программой по России, составляет от 14 до 28 дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Максимальный срок не может превышать девяноста дней.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9. Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства по письменному заявлению Клиента возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.8 Условий с удержанием стоимости доставки в размере: по Москве, Санкт-Петербургу и Екатеринбургу в пределах кольцевой автодороги/границы города - 3000 рублей, за пределами кольцевой автодороги/границы города до 100км - 6000 рублей; остальные регионы - полная стоимость за доставку и дополнительные услуги по транспортировке данного заказа, уплаченная Продавцом транспортной компании.

4.11. Оплаченный товар хранится на складе Продавца не более 90 календарных дней. По истечению данного срока, Клиент обязан подтвердить доставку на следующий рабочий день, либо предоставить Продавцу заявление о возврате денежных средств.

   4.11.1. В случае, если Клиент подтверждает доставку на следующий рабочий день, хранение товара на складе Продавца осуществляется бесплатно.

  4.11.2. В случае, если Клиент отказывается от оплаченного товара и предоставляет Продавцу заявление о возврате денежных средств, либо возвращает в течение семи дней доставленный товар, денежные средства по письменному заявлению Клиента возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.8 Условий с удержанием стоимости за хранение товара на складе Продавца из расчета 70 рублей за одну единицу товара за одни сутки с даты оплаты заказа.

4.12. Одновременно с выдачей Заказа Клиенту передается комплект следующих документов:

  • Оригинал Счета-договора (2 экз.);
  • Универсальный передаточный документ (далее – «УПД») (2 экз.).

Один экземпляр Счета-договора и один экземпляр УПД с подписью и круглой печатью Клиента необходимо вернуть в адрес Продавца: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д.1, стр.1-2, офис А-615.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму, по заявлению от Клиента, на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата, указанный Клиентом в письменном заявлении, оформленном в соответствии с требованиям закона.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар после подтверждения Заказа представителем Продавца изменению не подлежит.

5.3. Заказ принимается в обработку только после предварительного согласования с Клиентом наличия товара по заказу, а также сроков поставки. Заказ передается в Службу доставки только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца за Товар в полном объеме.

5.4. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчетный счет Продавца. После подтверждения Продавцом Заказа, Клиенту на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, будет отправлен Счет-договор на оплату Заказа. Счет-договор для оплаты заказа будет содержать следующие данные: реквизиты Продавца, наименования заказанных позиций, стоимость товара (в том числе НДС), печать и подписи Продавца. При заполнении платежного поручения обратите внимание на корректность всех реквизитов, а также указание в поле Назначение платежа: «Оплата за бытовую технику по счету №… на сумму …руб, в том числе НДС 18%».

5.5. Товар под Заказ резервируется на срок 5 календарных дня с момента подтверждения Заказа. По истечении указанного срока, в случае не поступления денежных средств по Заказу от Клиента на расчетный счет Продавца, резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки доставки Заказа.

5.6. Продавец имеет право предоставлять Клиентам скидки на товары, в том числе в рамках акций и специальных предложений, условия которых размещаются на сайте www.smeg-store.ru и являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи товаров.

6. Возврат Товара

6.1. При доставке товара силами Поставщика приемка Товара по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки осуществляется в день доставки Товара в присутствии представителя перевозчика Поставщика и представителя Покупателя, после чего претензии по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки Покупателем не предъявляются и Поставщиком не рассматриваются.

При доставке Товара силами Покупателя (самовывоз) приемка Товара по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки осуществляется в день отгрузки, в момент передачи Товара Поставщиком перевозчику Покупателя, после чего претензии по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки Покупателем не предъявляются и Поставщиком не рассматриваются.

При доставке Товара транспортной компанией приемка Товара Покупателем по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки осуществляется в момент передачи Товара транспортной компанией Покупателю, после чего претензии по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки Покупателем не предъявляются и Поставщиком не рассматриваются.

Покупатель осуществляет внешний осмотр Товара на предмет косметических дефектов в течение 5 рабочих дней с момента передачи ему товара.

6.2. Претензии по косметическим дефектам (царапины, сколы эмали, дефекты покраски и подобные дефекты без следов механического воздействия при неповрежденной упаковке в месте выявленного дефекта) принимаются в течение 5 рабочих дней с момента передачи Товара Покупателю. При обнаружении Товара ненадлежащего качества в момент передачи и осмотра Товара Покупатель действует в соответствии с положениями Приложения № 1 настоящих Условий. Замена Товара ненадлежащего качества осуществляется Поставщиком в течение 15 рабочих дней с момента поступления товара ненадлежащего качества на склад Поставщика при наличии аналогичного товара на складе Поставщика. При отсутствии аналогичного Товара сторонами по договорённости решается вопрос о возможности его замены другим товаром или возврате денежных средств.

6.3.После передачи и осмотра Товара претензии по механическим повреждениям Товара и/или повреждением внешней упаковки Покупателем не предъявляются и Поставщиком не рассматриваются.

6.4. При обнаружении производственных дефектов, которые возникли во время эксплуатации Товара конечным потребителем, Покупатель действует в соответствии с Приложением № 2 настоящих Условий.

6.5. Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется на складе Поставщика при наличии оригиналов документов, указанных в Приложениях № 1 и № 2 настоящих Условий.

6.6. Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества, выявленного при передаче и осмотре Товара, осуществляется за счет Поставщика.

6.7. Обязательным условием при возврате Товара является наличие упаковки.

6.8. Отгруженный Товар надлежащего качества возврату/замене не подлежит.

6.9. Покупатель имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества, либо от товара надлежащего качества до оплаты заказа.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, названия, изображения, фотографии, логотипы и торговые марки, находящиеся на Сайте, относятся к SMEG S.p.A. и/или Продавцу, являются эксклюзивными, имеют защиту торговой марки и запатентованы. Вся продукция, изображения и репродукции, логотипы, торговые марки и патенты являются собственностью SMEG S.p.A. и компаний принадлежащих ей. Никакая другая сторона не имеет лицензий или прав на их использование. Содержание сайта не в коем случае не может быть интерпретировано, как приписывание прав на лицензию или использование продукции, торговой марки SMEG S.p.A. Любые нарушения будут пресекаться компанией SMEG S.p.A. в соответствии с существующим законодательством о защите торговой марки и патентов против недобросовестной конкуренции. .

7.2. Производитель продукции, размещенной для продажи на данном сайте Продавца, Smeg S.p.A. оставляет за собой право изменять свою продукцию без предварительного оповещения. Иллюстрации, сведения и описания в этом сайте исключительно для иллюстрации. Для корректной установки, является обязательным соблюдение соответствующих технических инструкций для каждого устройства, поставляемых Продавцом вместе с техникой Покупателю. Сайт может содержать публикации с неправильными техническими данными или опечатки, которые будут исправлены в течение короткого периода. Данные на этом сайте могут содержать недостаточно новую информацию, так как обновление происходит на периодической основе. Данные опубликованные на сайте могут быть изменены после изменения продукции или данных относящихся к ним.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Наименование Клиента, ФИО Получателя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, юридический и фактический адреса. Банковские реквизиты Клиент предоставляет при первом заказе, совершаемом на Сайте.

9.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией ООО "СМЕГ Руссия" (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

9.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ООО "СМЕГ Руссия" в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу в порядке, предусмотренном Политикой ООО "СМЕГ Руссия" в отношении обработки персональных данных.

9.2.2. Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по адресу qc@smeg-store.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

  • регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
  • анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
  • информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2.  Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен отписаться от них самостоятельно, нажав кнопку "отписаться от рассылки" в конце письма или написав в Службу контроля качества на электронную почту qc@smeg-store.ru. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента.

9.4. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.4.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.smeg-store.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.4.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.4.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

9.4.7. Более полная информация о политике ООО "СМЕГ Руссия" в отношении обработки персональных данных приведена в Политике.

9.5. Хранение и использование информации Клиентом:

9.5.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в интернет-магазине Smeg Store.

9.5.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.).

9.5.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или написав в Службу контроля качества посредством электронной почты qc@smeg-store.ru. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Порядок обмена или возврата техники с дефектами,     выявленными при приеме и проверке Товара, через ООО «СМЕГ Руссия»

  1. Покупатель направляет запрос по электронной почте в своё региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар), с просьбой об обмене или возврате бракованной техники, с подробным описанием выявленных дефектов с указанием номера товарной накладной или УПД (универсальный передаточный документ), по которой был получен товар и фото выявленных дефектов.

Дополнительно, в случае выявленного дефекта в холодильнике, Покупатель направляет скан товарной накладной или УПД (универсальный передаточный документ), по которой был получен товар.                                                                                                                  

  1. К Покупателю, для дополнительного осмотра техники с дефектами, может быть направлен представитель авторизованного сервисного центра.  
  2. Региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» направляет Покупателю ответ о принятом решении по электронной почте.
  3. После получения ответа, в случае положительного решения, Покупатель высылает по электронной почте на согласование (проверку) сканы оригиналов документов, согласно перечня необходимых документов.                
  4. Региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» присваивает запросу входящий номер обращения, о чём информирует Покупателя по электронной почте (номер обращения будет указан в теме письма) и сообщает результат проверки документов.  
  5. После согласования оригиналы документов передаются с возвращаемой бракованной техникой на склад регионального подразделения ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар) или высылаются Покупателем по почте в региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар).

Перечень необходимых документов для оформления обмена или возврата БРАКА, выявленного при приеме и проверке Товара:       

  1. Претензия, на бланке компании, заверенная подписью ответственного лица и печатью, в адрес ООО «СМЕГ Руссия» на имя ген. директора Мусаханяна Р.Э., где будет указано, по какой товарной накладной был получен товар, в связи с чем требуется обмен или возврат брака, требование об обмене или возврате брака, состояние упаковки и товара.
  2. Товарная Накладная (унифицированная форма «ТОРГ-12») или УПД (универсальный передаточный документ) от компании… в ООО «СМЕГ Руссия», в которой в строке «Основание» должно быть прописано: - Возврат БРАКА по товарной накладной №……от…….  (номер товарной накладной по которой был получен товар).
  3. Счёт-фактура (От компании… в ООО «СМЕГ Руссия») в случае оформления возвратной Товарной Накладной «ТОРГ-12».
  4. Уведомление (письмо) из ФНС (на бланке ФНС, заверенное печатью ФНС) о возможности применения упрощённой или патентной системы налогообложения или ЕНВД, если Ваша компания работает по упрощённой или патентной системе налогообложения или ЕНВД (без НДС).   
  5. Техническое заключение о состоянии изделия SMEG от авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности изделия с подтверждением производственного дефекта (в случае направления представителя авторизованного сервисного центра).

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

   Порядок обмена или возврата бракованной техники через ООО «СМЕГ Руссия»

  1. При наличии акта технического состояния изделия (заключения) от авторизованного сервисного центра, в котором указано, что техника неремонтопригодна или подлежит обмену в связи с производственным дефектом,  Покупатель направляет запрос по электронной почте в своё региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар), с просьбой об обмене или возврате бракованной техники,  с подробным описанием по какой причине и на каком основании требуется обмен или возврат.  
  2. Региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» направляет Покупателю ответ о принятом решении по электронной почте.
  3. После получения ответа, в случае положительного решения, Покупатель высылает по электронной почте на согласование (проверку) сканы оригиналов документов согласно перечня необходимых документов.                
  4. Региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» присваивает запросу входящий номер обращения, о чём информирует Покупателя по электронной почте (номер обращения будет указан в теме письма) и сообщает результат проверки документов.  
  5. После согласования, бракованная техника и комплект согласованных документов (оригиналы) передаются на склад регионального подразделения ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар) силами и за счет Покупателя. Оригиналы документов могут быть высланы Покупателем по почте в региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар).

Перечень необходимых документов для оформления обмена или возврата БРАКА:

  1. Претензия, на бланке компании, заверенная подписью ответственного лица и печатью, в адрес ООО «СМЕГ Руссия» на имя ген. директора Мусаханяна Р.Э., где будет указано, по какой товарной накладной был получен товар, в связи с чем требуется обмен или возврат брака, требование об обмене или возврате брака, состояние упаковки и товара.
  2. Товарная Накладная (унифицированная форма «ТОРГ-12») или УПД (универсальный передаточный документ)  от компании … в ООО «СМЕГ Руссия», в которой в строке «Основание» должно быть прописано: - Возврат БРАКА по товарной накладной №……от…….  (номер товарной накладной по которой был получен товар).
  3. Счёт-фактура (От компании… в ООО «СМЕГ Руссия»),  в случае оформления возвратной Товарной Накладной «ТОРГ-12».
  4. Уведомление (письмо) из ФНС (на бланке ФНС, заверенное печатью ФНС) о возможности применения упрощённой или патентной системы налогообложения или ЕНВД, если Ваша компания работает по упрощённой или патентной системе налогообложения или ЕНВД (без НДС).  
  5. Техническое заключение о состоянии изделия SMEG от авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности изделия.
  6. Гарантийный талон (заполненный) с обязательной отметкой о продаже, прописанной моделью и серийным номером изделия.

В случае возврата холодильника - скан Товарной Накладной или УПД (универсальный передаточный документ),  по которым был получен товар.