В случае обнаружения неполадок в работе техники
- В случае обнаружения неполадок в работе техники, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Во избежание недопонимания только Вы можете вызвать мастера для устранения неполадок – наши менеджеры не владеют полной информацией и не смогут правильно объяснить суть проблемы представителям сервисного центра.
- Товар весом до 5 кг доставляется в авторизованный сервисный центр самостоятельно. Для товаров весом более 5 кг необходимо вызвать мастера на адрес.
- В случае обнаружения неполадок в работе товара и/или производственного дефекта в течении 14 дней с момента его получения, Вы имеете право вернуть или обменять товар, предварительно получив Акт технического осмотра в сервисном центре.
По истечении этого срока, требования об обмене или возврате товара подлежат удовлетворению (при наличии Акта технического осмотра авторизованного сервисного центра) в одном из следующих случаев:
- в отношении товара: микроволновые печи, вытяжки – в течение всего гарантийного срока;
- в отношении технически сложного товара:
- при обнаружении существенного недостатка (в течение всего гарантийного срока или срока службы).
Существенный недостаток - это недостаток, который проявляется повторно или является неустранимым. - при нарушении сервисным центром установленных законом сроков (45 дней) устранения недостатков (в течение всего гарантийного срока)
- при невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
- при обнаружении существенного недостатка (в течение всего гарантийного срока или срока службы).