Возврат товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки при дистанционном способе продажи товара (ст.26.1 ЗЗПП) и в течение 14 дней при покупке товара в розничном магазине (ст. 25 ЗЗПП).

! Обмен тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный тoвap отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о вoзвpaтe уплаченной за указанный тoвap денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного тoвapa.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо подготовить следующие документы:

1) Претензия на возврат/обмен товара (форма заявления скачать)

2) Оригиналы документов подтверждающих покупку:

- Подписанный счет-договор и чек,

- Подписанный УПД (он же торг-12 или счет-фактура),

- Гарантийный талон на прибор.

Дату фактического возврата/обмена необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина по телефону 8 (800) 707-00-29 (доб. 1).

Для Вашего удобства и экономии времени можно предоставить сканы (разборчивые фотографии) вышеуказанных документов, отправив их на электронную почту менеджеру, который заполнит претензию за Вас.

Продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 30 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя и после возврата Товара Продавцу и приемки Товара Продавцом. 

Стоимость расходов на доставку КБТ (Крупной бытовой техники) рассчитывается следующим образом: по Москве в пределах МКАД и за пределами МКАД до 50км - 3000руб.; по Москве за пределами МКАД от 50 до 100км – 6000 рублей; в регионы - стоимость за доставку, указанная в счете Клиента, умноженная на коэффициент 2.

Стоимость расходов на доставку МБТ (Малой бытовой техники) рассчитывается следующим образом: по Москве в пределах МКАД - 800 руб.,  за пределами МКАД до 20км - 1400 руб.; по МО за пределами МКАД до 50 км – 2300 рублей; по МО за пределами МКАД от 50 до 100 км – 3800 рублей, регионы - стоимость за доставку, указанная в счете Клиента, умноженная на коэффициент 2.

Транспортировка возвращаемого товара на склад Продавца в данном случае производится за счет Покупателя.