Условия продажи товаров в интернет-магазине Smeg Store для юридических лиц

Термины

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "СМЕГ Руссия".

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе Уголок Потребителя.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на этапе оформления Заказа на Сайте либо путем предоставления Клиентом согласия оператору при оформлении Заказа по телефону или в шоу-руме.

1.7. На Клиента не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на Сайте и предусматривающих вложение дополнительных товаров в заказы или получение дополнительных привилегий при заказе, а также условия программы скидок, в случаях, если условиями соответствующей акции или программы скидок не будет предусмотрено иное.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес qc@smeg-store.ru и изменить регистрационные данные в разделе "Личный кабинет".

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, по телефону или в шоу-руме. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Доставка и оплата». При этом первый заказ на Сайте производится Клиентом самостоятельно в обязательном порядке.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя и реквизиты компании
ФИО Получателя Заказа;
Адрес доставки Заказа;
Электронный адрес;
Контактный телефон.

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или телефонного звонка по контактным данным, указанным при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался один и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы.

3.5. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца сообщается Клиенту представителем Продавца после оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.8. В случае аннуляции Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Товара, по желанию Клиента, переводится на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата, указанный Клиентом в письменном заявлении о возврате денежных средств, оформленном в установленном законом порядке. В случае неполучения заявления на возврат в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента аннуляции Заказа, Продавец возвращает денежные средства на расчетный счет Клиента, с которого была произведена оплата.

3.9. Оформление Предзаказа.

3.9.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар может оформляться в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

3.9.2. В отношении товара, который доступен для оформления Предзаказа, при оформлении заказа Клиенту предоставляются данные по запланированному сроку поступления товара в продажу, который может быть изменен по информации от производителя либо поставщика данного товара.

3.9.2.1. В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес или посредством телефонной связи по контактной информации, указанной им при регистрации на Сайте.

3.9.2.2. В случае если срок поступления товара в продажу неизвестен, Продавец не принимает Заказ в обработку. По желанию Клиента, Продавец ставит данный товар в Список ожиданий, и по появлению информации о дате производства и поступления, информирует Клиента.

3.9.3. Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, включает в себя НДС по ставке, установленной законодательством РФ на дату отгрузки соответствующего Товара, и является окончательной.

3.9.4. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты товаров в Предзаказах по письменному заявлению Клиента, могут быть возвращены на расчетный счет Клиента, с которого изначально была произведена предоплата.

3.9.5. При поступлении товара на склад Продавца Предзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

3.10. Особенности продажи уцененного товара

3.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

3.10.2. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, а в случаях, предусмотренных п.2 ст.475 ГК РФ, о замене или расторжении договора в сроки согласно п.4.8 Условий и в порядке согласно п.6.1 Условий, а также потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3.10.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

4. Доставка и хранение товара

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте. Территория доставки ограничена пределами РФ, в Калининград доставка не осуществляется.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость повторной доставки (перенос даты в день доставки по вине Клиента) составляет: по Москве, Санкт-Петербургу, Краснодару, Новосибирску и Екатеринбургу до 50 км от кольцевой автодороги – 3000 рублей, за пределами кольцевой автодороги - 6000 рублей; остальные регионы - за счет Клиента по выставленному Продавцом счету за услуги по доставке груза.

4.5. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. Получатель Заказа, а также иное уполномоченное лицо должно представить оригинал Доверенности на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа, оформленной в установленном законом порядке и оригинал документа, удостоверяющего личность Получателя. В случае оформления Счета-договора, Получатель Заказа (либо иное уполномоченное лицо) должен осуществить подписание Счета-договора, УПД в момент получения заказа на основании оригинала Доверенности на получение товарно-материальных ценностей, оформленной в установленном законом порядке, и оригинала документа, удостоверяющего личность Получателя.

Экземпляр Доверенности подлежит передаче Продавцу вместе с документами, указанными в п. 4.11. настоящих Условий.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.).

4.7. Клиент обязан принять Заказ по количеству товарных единиц и ассортименту в момент его передачи и в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента получения Заказа проверить его качество.

4.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. В случае если товар предусмотрен складской программой по России, срок поставки оплаченного товара составляет 1-3 рабочих дня с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

Планируемый срок поставки товара, который не предусмотрен складской программой по России, составляет от 30 до 180 дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.9. Оплаченный полностью товар хранится на складе Продавца не более 10 календарных дней. По истечению данного срока, Клиент обязан подтвердить доставку на следующий рабочий день, либо предоставить Продавцу заявление о возврате денежных средств.

4.10. Неполучение Заказа в срок, установленный п. 4.9 Условий, считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

При аннулировании предоплаченного Заказа денежные средства возвращаются Клиенту на основании письменного заявления с удержанием фактически понесенных Продавцом расходов на доставку – в случае, если доставка товара была согласована, организована Продавцом, но не состоялась по вине Клиента (непринятие товара, необеспечение присутствия получателя и т.п.) в размере:

по Москве, Санкт-Петербургу, Краснодару, Новосибирску и Екатеринбургу в пределах кольцевой автодороги/границы города – 3 000 рублей;
за пределами кольцевой автодороги/границы города до 100 км – 6 000 рублей;
в остальные регионы – полная стоимость доставки и дополнительных услуг по транспортировке, уплаченная Продавцом транспортной компании (подтверждается документально).

Если доставка не организовывалась (товар находился на складе Продавца), удержание расходов на доставку не производится, денежные средства возвращаются в полном объеме.

4.11. Одновременно с выдачей Заказа Клиенту передается комплект следующих документов:

Оригинал Счет-договора (1 экз.);
Универсальный передаточный документ (далее – «УПД») (2 экз.).

Один экземпляр УПД с подписью и круглой печатью Клиента необходимо вернуть в адрес Продавца: 117105, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ДОНСКОЙ, Варшавское ш., д. 1А, помещ. 22/6, офис А-615, этаж 6.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного, но не оплаченного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар после подтверждения Заказа представителем Продавца изменению не подлежит.

5.3. Заказ принимается в обработку только после предварительного согласования с Клиентом наличия товара по заказу, а также сроков поставки. Заказ передается в Службу доставки или отгружается со склада только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца за Товар в полном объеме.

5.4. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчетный счет Продавца. После подтверждения Продавцом Заказа, Клиенту на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, будет отправлен Счет-договор на оплату Заказа. Счет-договор для оплаты заказа будет содержать следующие данные: реквизиты Продавца, наименования заказанных позиций, стоимость товара (в том числе НДС), печать и подписи Продавца. При заполнении платежного поручения обратите внимание на корректность всех реквизитов, а также указание в поле Назначение платежа: «Оплата за бытовую технику по счету №… на сумму …руб., в том числе НДС».

5.5. Товар под Заказ резервируется на срок 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа. По истечении указанного срока, в случае непоступления денежных средств по Заказу от Клиента на расчетный счет Продавца, резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки доставки Заказа.

5.6. Продавец имеет право предоставлять Клиентам скидки на товары, в том числе в рамках акций и специальных предложений, условия которых размещаются на сайте www.smeg-store.ru и являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи товаров.

6. Порядок приемки и возврата товаров

6.1. При доставке товара силами Продавца приемка товара по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки осуществляется в день доставки товара в присутствии представителя перевозчика Продавца и представителя Клиента. После чего претензии по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки Клиентом не предъявляются и Продавцом не рассматриваются.

При доставке товара силами Клиента (самовывоз) приемка товара по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки осуществляется в день отгрузки, в момент передачи товара Поставщиком перевозчику Клиента, после чего претензии по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки Клиентом не предъявляются и Продавцом не рассматриваются.

При доставке товара транспортной компанией приемка товара Клиентом по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки осуществляется в момент передачи товара транспортной компанией Клиенту, после чего претензии по количеству и/или ассортименту и качеству внешней упаковки Клиентом не предъявляются и Продавцом не рассматриваются.

Клиент осуществляет внешний осмотр товара на предмет косметических дефектов в течение 5 рабочих дней с момента передачи ему товара.

6.2. Претензии по косметическим дефектам (царапины, сколы эмали, дефекты покраски и подобные дефекты без следов механического воздействия при неповрежденной упаковке в месте выявленного дефекта) принимаются в течение 5 рабочих дней с момента передачи товара Клиенту. По истечению 5 рабочих дней с момента передачи товара Продавцом Клиенту претензии по косметическим дефектам товара Клиентом не предъявляются и Продавцом не рассматриваются.

6.3. После передачи товара Продавцом Клиенту претензии по механическим повреждениям товара и/или повреждениям заводской упаковки Клиентом не предъявляются и Продавцом не рассматриваются.

6.4. Обмен Товара ненадлежащего качества, выявленного в момент передачи Товара Продавцом Клиенту, а также при осмотре Товара Клиентом в течение 5 рабочих дней с момента передачи Товара Продавцом Клиенту, осуществляется Продавцом в течение 15 рабочих дней с момента поступления Товара ненадлежащего качества на склад Продавца при наличии аналогичного Товара на складе Продавца. При отсутствии аналогичного Товара на складе Продавца на момент подачи претензии Клиентом, Клиенту осуществляется возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества из расчета цены указанной в документе реализации.

6.5. При обнаружении товара ненадлежащего качества в течение 5 рабочих дней с момента передачи товара Продавцом Клиенту Клиент направляет запрос по электронной почте в своё региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар), с просьбой об обмене/возврате техники ненадлежащего качества, с подробным описанием выявленных дефектов с указанием номера УПД (универсальный передаточный документ), по которой был получен товар, подробные качественные фото выявленных дефектов позволяющие определить характер повреждений на самом приборе, фото информационной этикетки (шильдика) с моделью прибора и серийным номером с самого прибора, подробные качественные фото информационной этикетки (шильдика) с заводской упаковки с моделью прибора и серийным номером, заводской упаковки товара позволяющие определить соответствие транспортировочному процессу, целостность заводской упаковки и наличие или отсутствие каких-либо на заводской упаковке повреждений в целом и в месте выявленного дефекта на приборе. Заводская упаковка и все её составляющие сохраняются Клиентом в товарном виде до и после принятия решения региональным подразделением ООО «СМЕГ Руссия». Дополнительно, в случае выявленного дефекта в холодильнике, Клиент направляет скан УПД (универсальный передаточный документ), по которой был получен товар.

Региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» направляет Клиенту ответ о принятом решении по электронной почте.

После получения ответа, в случае положительного решения, Клиент высылает по электронной почте на согласование (проверку) сканы оригиналов документов согласно перечню необходимых документов.

Региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» присваивает запросу входящий номер обращения, о чём информирует Клиента по электронной почте (номер обращения будет указан в теме письма) и сообщает результат проверки документов на возврат товара.

После согласования комплект документов на возврат товара (оригиналы) передаются с возвращаемой техникой ненадлежащего качества на склад регионального подразделения ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар). Комплект документов на возврат товара (оригиналы) может быть выслан Клиентом по почте в региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар).

Перечень необходимых документов для оформления обмена/возврата товара с дефектами, выявленными при осмотре Товара в течение 5 рабочих дней, с момента его передачи Продавцом Клиенту:

1. Претензионное письмо установленной формы Продавца (форма письма предоставляется Клиенту по запросу), заверенное подписью ответственного лица и печатью Клиента, в адрес и на имя Ген. директора Продавца, содержащее артикул товара, серийный номер изделия, подробное описание дефекта, состояние и наличие упаковки, требование по обмену/возврату товара ненадлежащего качества и/или возврату денежных средств.

2. Оригинал Технического заключения о состоянии изделия SMEG с подтверждением производственного дефекта (в случае направления представителя авторизованного сервисного центра).

3. В случае возврата холодильника - копия УПД, по которой был получен товар.

6.6. При обнаружении производственных дефектов, которые возникли во время эксплуатации товара конечным потребителем, Клиент, при наличии технического заключения о состоянии изделия SMEG от авторизованного сервисного центра, в котором указано, что техника подлежит возврату в соответствии с положениями закона РФ «О защите прав потребителей», направляет запрос по электронной почте в своё региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар), с просьбой о возврате техники ненадлежащего качества, с подробным описанием по какой причине и на каком основании требуется возврат. К письму прикладывается скан технического заключения о состоянии изделия SMEG от авторизованного сервисного центра.

После согласования, техника ненадлежащего качества и комплект документов на возврат товара (оригиналы), передаются на склад регионального подразделения ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар) силами и за счет Клиента. Комплект документов на возврат товара (оригиналы) может быть выслан Клиентом по почте в региональное подразделение ООО «СМЕГ Руссия» (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар).

Перечень необходимых документов для оформления обмена/возврата товара с дефектами, которые возникли во время эксплуатации товара конечным потребителем:

1. Претензионное письмо установленной формы Продавца, заверенное подписью ответственного лица и печатью Клиента, в адрес и на имя ген. директора Продавца, содержащее артикул товара, серийный номер изделия, подробное описание дефекта, состояние и наличие упаковки, требование по обмену/возврату товара ненадлежащего качества и/или возврату денежных средств.

2. Оригинал Технического заключения о состоянии изделия SMEG от авторизованного сервисного центра с подтверждением производственного дефекта.

3. Оригинал Гарантийного талона (заполненный) с обязательной отметкой о продаже, моделью и серийным номером изделия.

4. В случае возврата холодильника - копия Товарной Накладной или УПД, по которой был получен товар.

6.7. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на складе Продавца только при наличии согласованных оригиналов документов указанных в перечне необходимых документов.

6.8. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества, выявленного при осмотре товара Клиентом течение 5 рабочих дней с момента передачи товара Продавцом Клиенту, осуществляется за счет Продавца.

6.9. Обязательным условием при возврате товара с дефектами, выявленными при осмотре товара в течение 5 рабочих дней с момента передачи соответствующего товара Продавцом Клиенту, является наличие заводской упаковки со всеми её комплектующими и полная заводская комплектация товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного конечным потребителем, Клиент возвращает такой товар в полной заводской комплектации, в любой упаковке, которая позволяет сохранить целостность и защиту товара от внешних воздействий при транспортировке.

6.10. Клиент имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества, либо от товара надлежащего качества до оплаты заказа.

6.11. Отгруженный товар надлежащего качества возврату/замене не подлежит.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, названия, изображения, фотографии, логотипы и торговые марки, находящиеся на Сайте, относятся к SMEG S.p.A. и/или Продавцу, являются эксклюзивными, имеют защиту торговой марки и запатентованы. Вся продукция, изображения и репродукции, логотипы, торговые марки и патенты являются собственностью SMEG S.p.A. и компаний, принадлежащих ей. Никакая другая сторона не имеет лицензий или прав на их использование. Содержание сайта ни в коем случае не может быть интерпретировано, как приписывание прав на лицензию или использование продукции, торговой марки SMEG S.p.A. Любые нарушения будут пресекаться компанией SMEG S.p.A. в соответствии с существующим законодательством о защите торговой марки и патентов против недобросовестной конкуренции.

7.2. Производитель продукции, размещенной для продажи на данном сайте Продавца, Smeg S.p.A. оставляет за собой право изменять свою продукцию без предварительного оповещения. Иллюстрации, сведения и описания в этом сайте исключительно для иллюстрации. Для корректной установки является обязательным соблюдение соответствующих технических инструкций для каждого устройства, поставляемых Продавцом вместе с техникой Клиенту. Сайт может содержать публикации с неправильными техническими данными или опечатки, которые будут исправлены в течение короткого периода. Данные на этом сайте могут содержать недостаточно новую информацию, так как обновление происходит на периодической основе. Данные, опубликованные на сайте, могут быть изменены после изменения продукции или данных, относящихся к ним.

8. Гарантийный срок и гарантийное обслуживание

8.1. Гарантийный срок на Товар, если он установлен, указан в гарантийном талоне. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты продажи или со дня передачи Товара Потребителю, в зависимости от того, что наступило позднее, если иное указано в гарантийном талоне на Товар.

8.2. Условия гарантии не распространяются на аксессуары и комплектующие.

8.3. Гарантийные условия и сопутствующая информация по продукции SMEG и La Pavoni размещена в гарантийном талоне, который прилагается к каждой единице передаваемой техники, с каждой поставкой техники в виде печатной продукции на русском языке в книжном формате А5. Гарантийные условия и сопутствующая информация являются актуальными на дату подписания сторонами настоящего договора. Продавец вправе в одностороннем порядке обновлять Гарантийные условия и сопутствующую информацию. Текущую информацию об условиях гарантийного обслуживания, адресах авторизованных сервисных центров, заказа запчастей, и другую сервисную информацию можно получить в «Центре технической поддержи SMEG» по телефонам: 8(800)707-00-29 добавочный номер 4; 8(800)707-17-79 добавочный номер 4, или электронной почте svc@smeg.ru.

8.4. Гарантийные условия являются неотъемлемой частью политики ООО «СМЕГ Руссия» по сервисному обслуживанию, единым и неразделимым целым с условиями Заключаемого Договора.

8.5. Соблюдение гарантийных условий даёт право Клиенту и/или Потребителям Товара на гарантийное обслуживание приобретенного товара. Толкование Гарантийных условий принимается Клиентом и/или Потребителями Товара однозначным, и в будущем не может быть истолковано иначе.

8.6. Отказ от принятия и соблюдения Гарантийных условий Клиентом и/или Потребителями товара, аннулирует право на гарантийное обслуживание. В случае несоблюдения Клиентом и/или Потребителями Товара Гарантийных условий, Продавец вправе отказать Клиенту и/или Потребителям Товара в предоставлении гарантийного обслуживания на соответствующий Товар.

8.7. Под формулировкой Потребители товара Стороны подразумевают потребителей, в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей»: граждане, приобретающие или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности."

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление ПДн представителем контрагента:

ФИО; адрес электронной почты; номер телефона; адрес доставки; должность; место работы (наименование компании, город).

9.2. Цели, с которыми осуществляется обработка ПДн субъектов:

Предоставление доступа к личному кабинету;

Оформление, организация доставки заказа;

Подтверждение личности при верификации.

Более полная информация о политике ООО "СМЕГ Руссия" в отношении обработки персональных данных приведена в Политике.

9.3. В рамках вышеуказанных целей Оператор передает ПДн клиентов Курьерским, транспортным компаниям и сервисным центрам.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или написав в Службу контроля качества посредством электронной почты qc@smeg-store.ru. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

*Список фирменных магазинов ООО «СМЕГ Руссия»:

Единый телефон 8 (800) 707-00-29

г. Москва, Варшавское ш., д. 1А, помещ. 22/6, БЦ "W-Plaza", 6 этаж, левое крыло, офис А-615.

г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.13/15 БЦ «Греческий», 5 этаж, оф. 502.

г. Екатеринбург, пр-т Ленина 50-б, БЦ "Континент", офис 213.

г. Краснодар, ул. Пластунская, д.28, БЦ "Darsi", 2 этаж, оф.202.

г. Новосибирск, Красный проспект, д.22.