Условия гарантии

Определения

Импортер – ООО «СМЕГ Руссия».

Продукция, товар – бытовая техника, выпускаемая под марками SMEG и La Pavoni.

Посуда – кухонная посуда (кастрюли, сковороды, чайники со свистком для всех видов плит и др.), выпускаемая под маркой SMEG.

Потребитель – гражданин, физическое лицо, который приобрел Продукцию исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Производитель – SMEG S.p.A. и La Pavoni S.p.A.

ВНИМАНИЕ!

Гарантийные обязательства, в том числе предъявление требований о замене или возврате, а также иных требований, предусмотренных Законодательством РФ, распространяются только на официально ввезенную Импортером на территорию РФ Продукцию.

Информация об осуществлении, целях, месте эксплуатации/использования Потребителем бытовой Продукции SMEG и La Pavoni, указанная в гарантийном талоне, является приоритетной относительно информации, указанной в руководстве пользователя, которая является общим переводом мультиинструкции завода-изготовителя.

В случае начала эксплуатации/использования Потребителем бытовой Продукции SMEG и La Pavoni Потребитель выражает согласие с гарантийными условиями и принимает их. Соблюдение гарантийных условий дает право Потребителю на гарантийное обслуживание приобретённого товара при подтверждении производственного дефекта.

1. Гарантийные обязательства Импортера

Гарантийные обязательства Импортера на Продукцию действуют только в случае ее приобретения (розничная продажа) Потребителем и при условии, что эксплуатация Продукции осуществляется Потребителем исключительно в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Гарантийный срок составляет 2 года на крупную бытовую технику и 1 год на малую бытовую технику (чайники, тостеры, кофеварки, кофемашины, кофемолки, вспениватели молока, блендеры, соковыжималки, миксеры и др.) и кухонные смесители с даты продажи или со дня передачи товара Потребителю, в зависимости от того, что было позднее.

Гарантийный срок на Продукцию La Pavoni (полупрофессиональные и бытовые кофемашины, кофемолки, производимые компанией La Pavoni S.p.A. (Италия) и предназначенные для использования в бытовых целях) составляет 2 года с даты продажи или со дня передачи товара Потребителю, в зависимости от того, что было позднее.

Гарантийный срок на термические и нетермические бутылки для воды составляет 2 года с даты продажи или со дня передачи товара Потребителю, в зависимости от того, что было позднее.

Срок службы малой бытовой техники (чайники, тостеры, кофеварки, кофемашины, кофемолки, вспениватели молока, блендеры, соковыжималки, ручные миксеры и др.) составляет 4 года.

Срок службы на планетарные миксеры составляет 5 лет.

Срок службы крупной бытовой техники составляет 10 лет.

Срок службы кухонных смесителей составляет 4 года.

Срок службы на термические и нетермические бутылки для воды составляет 2 года.

Указанные сроки службы начинают исчисляться с даты продажи или со дня передачи товара Потребителю, в зависимости от того, что было позднее. При невозможности определения даты продажи или дня передачи Продукции, срок службы исчисляется с даты ее производства, указанной на информационной этикетке. По истечении установленного срока службы Импортер не несет ответственности за безопасность Продукции.

Гарантия не распространяется на аксессуары и комплектующие (шланги, ручки, лампочки, полки, ящики, решетки, противни, фильтры и т.п.), каменные и металлические кухонные мойки.

2. Обслуживание Продукции

Обслуживание Продукции на территории РФ выполняется авторизованными сервисными центрами (АСЦ), которые указаны на страницах 711.

3. Ответственность Импортера

Импортер несет гарантийные обязательства при отсутствии нарушений настоящих УСЛОВИЙ со стороны Потребителя.

4. Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание производится при условии эксплуатации Продукции в домашних условиях и согласно требованиям инструкции Производителя, с соответствующим напряжением питающей сети. Отрывной корешок изымается инженером сервисного центра после выполнения гарантийного ремонта.

5. Особые условия

Подключение изделия к электросети осуществляется только через силовую розетку или евророзетку.

6. Случаи, когда гарантия не распространяется

Гарантийные и иные обязательства на Продукцию не распространяются в случаях:

• если расположенная на Продукции идентификационная табличка с серийным номером товара отсутствует либо информация на ней частично удалена или неразборчива;
• самостоятельной доставки Потребителем/Торгующей организацией встраиваемой/отдельностоящей крупной бытовой Продукции, малой бытовой Продукции весом более 5 кг в АСЦ до момента проверки инженером АСЦ Продукции на предмет соблюдения условий эксплуатации, встраивания и подключения по месту ее использования;
• если приобретателем и/или потребителем Продукции является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (исключением является эксплуатация прибора в домашних условиях, подтверждённая инженером АСЦ);
• эксплуатации Продукции в производственных или коммерческих целях, или эксплуатации в офисных помещениях;
• отсутствия гарантийного талона или, если он не заполнен, заполнен с исправлениями, заполнен частично, содержит ошибки;
• механических, в том числе транспортных повреждений, включая, но не ограничиваясь: вмятины, царапины, трещины и пр.;
• неправильной установки Продукции;
• вскрытия пломб на Продукции;
• выхода из строя Продукции из-за попадания внутрь его инородных предметов (гвоздей, монет, косточек, шпилек, бытовых насекомых и т.п.) и жидкостей;
• применения Продукции не по его назначению и при чрезмерных нагрузках на детали, возникшее в процессе ее эксплуатации;
• вскрытия Продукции неуполномоченными на то лицами;
• использования неоригинальных комплектующих;
• удаления оригинальной электрической евровилки с оригинального комплектного электрошнура;
• в случае ремонта неисправной Продукции (в гарантийный срок) неуполномоченными на то лицами.

7. Ограничение ответственности

Импортер не несет никакой ответственности за причинение прямого или косвенного ущерба человеку, имуществу и домашним животным, в случае использования изделия не для обычных домашних целей и при нарушении инструкции Производителя по пользованию Продукцией.

ПРИМЕЧАНИЕ: По окончании гарантийного периода технические центры, которые указаны в данной брошюре, осуществляют платный ремонт Продукции.

В случае отсутствия документа, подтверждающего продажу, дата продажи исчисляется с даты производства Продукции. Дата производства Продукции указана в формате серийного номера на информационной этикетке:

в формате 10-значного серийного номера (S/N XXXXXXXXXX), где 4-я и 5-я цифры – день месяца производства, 2-я и 3-я цифры – месяц производства, год производства (2-х символьное обозначение года) составляется из 10-й и 1-й цифр;

в формате 20-значного серийного номера (S/N XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX), где 11-я и 12-я цифры – день месяца производства, 9-я и 10-я цифры – месяц производства, год производства (2-х символьное обозначение года) составляется из 1-й и 8-й цифр.

Условия гарантии на посуду для приготовления

Гарантийный срок на производственный брак и срок службы Посуды – 5 лет с даты продажи или с дня передачи товара Потребителю, в зависимости от того, что было позднее, при условии использования Посуды в бытовых целях в соответствии с инструкцией по обслуживанию и уходу за Посудой.

Гарантийный срок на производственный брак на чайники со свистком для всех видов плит – 1 год, срок службы на чайники со свистком для всех видов плит – 4 года.

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения, вызванные падением, ударами, перегревом, неправильным использованием изделия или несоблюдением требований инструкции по обслуживанию и уходу за Посудой.

Дефекты, появившиеся из-за небрежного отношения, неправильного использования, применения в профессиональных целях или в сфере общественного питания, не признаются дефектами ухода или материалов.

Следующие причины не являются недостатком Посуды: пятна, потеря блеска, потемнение, механические повреждения внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.), естественные изменение цвета металла, точки извести, возникающие в результате использования жесткой воды, царапины на внутреннем или внешнем покрытии изделия, трещины, сколы стеклянных крышек, следы воздействия абразивных и агрессивных моющих средств, случаи использования посуды не по назначению.

Условия гарантии на кухонные принадлежности

Гарантийный срок на КУХОННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (комплект ножей) составляет 2 года. Срок службы на КУХОННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (комплект ножей) составляет 2 года. Гарантия не имеет силу в случае ненадлежащей эксплуатации/обслуживания изделия. Кроме того, гарантия не применяется в случае износа, случайных повреждений и пр., например, при появлении пятен и царапин, потере блеска, потемнении и т.п.

Важно

ПРИ ПОКУПКЕ ПРОДУКЦИИ ПРОВЕРЯЙТЕ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ, КОМПЛЕКТНОСТЬ И ВНЕШНИЙ ВИД.

По вопросам приобретения оригинальных запасных частей и аксессуаров обращаться в авторизованные сервисные центры.

ВНИМАНИЕ! Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, комплектацию, технологию изготовления или дизайн, таковые изменения не влекут обязательств по изменению или улучшению ранее выпущенных изделий. Указанные изменения могут быть произведены без предварительного уведомления.